凌沃科技

支持网页聊天,无需插件,简单方便

和客户直接对话,客户资料一键添加入库,不遗漏任何潜在客户

EC网页聊天

与客户QQ直接对话,访客变好友

解决其他在线客服“网页对话”和“QQ对话”不能兼顾的问题

与客户QQ直接对话,访客变好友

支持多种会话环境,访客不丢失

支持多种环境客服支持,无缝对接客户

多种对话方式

详细后台数据,实时分析

EC在线客服后台可详细查看访客到访时间、区域、搜索来源、关键字信息、接待人员及聊天记录,可为市场推广人员提供优化参考,也可为客服管理人员提供管理依据,从而提高客户转化率

过程管理与数据分析 提升转化率

  • 员工动态

    忙碌/在线/空闲等多种状态一目了然

  • 沟通记录

    员工与客户沟通记录全部入库随时查看,及时发现问题

  • 工作效率

    工作效率直接输出报表,客服服务数量/质量智能分析

套餐资费(当前剩余30名)

  • 坐席人数
  • 资费标准
  • 20坐席在线客服
  • 1200元/年
  • 现在办理即送 CRM系统、企业邮箱(仅限每日前30名)

客户案例

  • 巨联光电

    很喜欢客户直接用QQ和客服沟通的功能,配合EC与QQ可以完美互通,用户资料一键导入EC客户库,然后通过标签功能对客户分组,访客变成好友,免去手动记录的繁琐工作,后续沟通起来更方便快捷。
  • 就医160

    现在医疗行业竞争激烈,各个公司都投入大量资金来获得用户,但是客户留存率相对较低,通过使用EC在线客服,我们可以在电脑网页、微站、H5页面、APP上接受访客咨询,访客接待无死角,大大节省了推广成本。
  • 瑞鹏宠物医院

    通过EC在线客服的后台分析功能统计访客聊天记录的常见问题,结合专业的宠物知识,我们整理了一套常见问题汇总表,根据根据季节、地域、气候等不同条件快速为宠物作出初步诊断,提高了客服的沟通效率,用准确的诊断赢得了客户的认可。

10万家客户的共同选择